Son cada vez más las empresas que están apostando por el llamado Management 3.0 con el fin de construir equipos que transformen organizaciones.
El Management 3.0 no es una metodología más, es más bien una mentalidad que se sostiene a través de unos valores, principios, prácticas y herramientas que tienen como objetivo clave; saber gestionar el sistema, en vez de gestionar únicamente a las personas. Es apostar por una visión mucho más amplia. Las empresas y las organizaciones serán vistas como una comunidad, donde cada integrante de la misma es responsable de contribuir a su propio éxito.
La suma de responsabilidades individuales entendida como ¿qué voy a hacer yo hoy para que mejore el resultado del equipo?, es el resultado de la responsabilidad del sistema.
Así pues, Management 3.0 es sinónimo de sistema, innovación, agilidad y responsabilidad y autogestión.
Y es que todo va de personas, como ya dijo Peter F. Drucker consultor y profesor de negocios austriaco y padre del Management:
«La gestión se trata de seres humanos. Su tarea es hacer que las personas sean capaces de un desempeño conjunto, para que sus fortalezas sean efectivas y sus debilidades irrelevantes».
¿Y si hablamos de historia?
El primer Management 1.0 está relacionado con las jerarquías, y este sistema de jerarquías comienza a vislumbrarse con la llegada de la Primera RevoluciónIndustrial. Aparece en las fábricas la producción en masa con tareas predecibles y repetibles y los ingenieros en su mayoría, comienzan a generar marcos de gestión caracterizados por:
Algunos ejemplos donde el Management 1.0 es la columna vertebral se encuentra en laIglesia, las cocinas de los restaurantes, en las urgencias médicas o en el propio ejército.
Los modelos bajo el Management 1.0 son probablemente los estilos de gestión más extendidos en la actualidad. Pero ¿qué ocurre cuando se intenta gestionar una empresa como si fuera una máquina? ¿qué ocurre cuando se empieza a poner el foco en el entorno empresarial y conceptos como innovación, creatividad, conflicto, redes, ser humano…empiezan a cobrar protagonismo?
Es entonces cuando aparece un nuevo modelo de Management, el llamado Management2.0 y en este punto se comienza a introducir un pensamiento que pondrá el foco en la persona, esta se convierte en el activo más importante de cualquier organización que se precie. La figura del manager pasará a estar al servicio de la compañía, aunque seguirá teniendo todas las respuestas. Esta lavada de imagen ofrece nuevas alternativas y mejoras para las personas que conforman una empresa, aunque ante una crisis o situación complicada se apostará por los “parches metodológicos”, es decir, aplicar reglas tradicionales del siglo XIX a situaciones complejas del siglo XXI para cubrir fallos sistémicos.
Así pues, Management 2.0 es hacer lo correcto de la manera incorrecta, con buenas intenciones, pero con iniciativas jerárquicas anticuadas de arriba abajo.
Finalmente aparece el Management 3.0 con una premisa clara; las organizaciones son vistas como redes sociales complejas donde es prioridad gestionar al sistema en vez de a las personas, encontrando juntos la forma más eficiente de lograr objetivos.Se propicia el compromiso del trabajador y se aboga por su felicidad.
Yes en este Management 3.0 donde comienzan a surgir reflexiones del tipo ¿Es porque nos divertimos porque tenemos buenos resultados? o ¿es porque tenemos buenos resultado porque nos divertimos?
Si quisiéramos aterrizar todos estos conceptos y poder llegar a diferenciar los tres tipos de Management, una receta de tortilla de patata puede ser la mejor solución.
Manos a la obra…
La receta de la tortilla de patata con el modelo de Management 1.0 la tendría por supuesto, el manager y su comunicación estaría impregnada de mensajes imperativos del tipo:
¡Tú cortas las patatas!
¡Tú bates los huevos!
¡Tú le das la vuelta a la sartén!
Si la tortilla de patata la cocinan en un restaurante donde la gestión del equipo se hace a través del Management 2.0 el chef intentará ser mucho más empático generando un clima de trabajo más sosegado y escuchará todas las opiniones de su equipo, pero la última decisión la tendrá él y solo él.
¿Cómo hacer la mejor tortilla de patata? En el Management 3.0esta pregunta sería el reto que el chef plantea a su equipo.
¿Con cebolla o sin cebolla? El chef dentro de este modelo participará como un miembro más del equipo, se escucharán las opiniones de todos. El equipo identificará cuales son las fortalezas de cada uno de sus integrantes para dedicarse a ello y se establecerán de una manera clara y concisa las normas para poder alcanzar mejor resultado.
El Management 3.0 es un nuevo modelo de gestión basado en la acción que simplifica los procedimientos, para ello, se apoya en una serie de principios que rara vez cambian y cuya práctica dependerá del contexto. Y son los siguientes:
¿Cuál ha sido la mejor tortilla de patata que habéis comido? ¿Qué ingrediente estrella marcaba la diferencia?
¿Cómo podemos mejorar nuestra tortilla?
Si la mayor parte de nuestros clientes son alérgicos al gluten ¿Qué tipo de pan podría acompañar a nuestra tortilla?
¿Qué le ocurre a un equipo de cocina que lleva trabajando veinte años con los mismos instrumentos y se decide cambiar el entorno por una cocina más moderna?
La última tortilla que realizamos no estaba muy esponjosa y los clientes no quedaron tan satisfechos ¿Qué tal si probamos a caramelizar la cebolla con Sirope de Arce como nos enseñó Luis en el último taller?
