Los equipos, no importa de qué tipo sean, pasan por una serie de etapas diferentes a lo largo de su vida. En algunas son muy productivos; sin embargo, en otras, la ausencia de comunicación o incluso los conflictos internos pueden generar desconfianza entre los miembros, y esto puede derivar en falta de productividad o en fracaso.
La pandemia ha modificado nuestras estructuras de relación y comunicación, y los equipos han tenido que adaptarse y, sobre todo, aprender a desarrollar su trabajo sin tener otra vía de comunicación que las reuniones telemáticas, lo que sin duda ha afectado a la confianza en las relaciones.
Para explorar las etapas por las que pasa un equipo en su desarrollo desde la mínima hasta la máxima confianza entre sus miembros, en Amagi utilizamos el Modelo Sikkhona®. Este modelo nos permite hacer un diagnóstico del momento en que se encuentra el equipo y utilizar las estrategias adecuadas para crear los espacios de comunicación que necesita para avanzar.
Con el Modelo Sikkhona identificamos el momento y la evolución de un equipo utilizando la metáfora de un viaje en tren con destino al alto rendimiento. Cuatro son los estadios naturales de avance, y cuatro los posibles descarrilamientos. Por la vía de avance, el equipo recorre cuatro estaciones: Diplomacia, Apertura,Implicación y Complicidad. En el trayecto hacia cada una de ellas, el equipo va creciendo en confianza y eficacia, pero también pueden sufrir descarrilamientos que nos lleven a vías muertas donde el equipo deje de avanzar.
Para conocer en qué estación o vía muerta se encuentra el equipo, Sikkhona proporciona un diagnóstico donde, además, se ponen de manifiesto sus fortalezas y áreas de mejora. Compartimos el resultado con todos los miembros del equipo de manera que todos conozcan la percepción particular de cada uno sobre el momento en que se encuentra el equipo y los comportamientos eficaces e ineficaces presentes en el mismo. Una vez compartido el diagnóstico ofrecemos estrategias, dinámicas y herramientas que favorezcan la comunicación entre los miembros del equipo, para abordar los conflictos y ayudarles a crecer en cohesión.
¿Sabrías identificar en qué etapa se encuentra tu equipo? ¿Es posible que os encontréis en una vía muerta? ¿Qué necesitáis para volver a avanzar?
Según Sikkhona, cuando iniciamos el viaje podemos definir la relación entre los miembros del grupo como diplomática. Si a partir de aquí nos expresamos con confianza y compartimos abiertamente nuestras ideas llegaremos a la siguiente estación. Si, por el contrario, actuamos con reserva, descarrilaremos y solo aparentaremos ser un equipo. Para salir de esta vía muerta necesitaremos trabajar con las herramientas de comunicación que nos ayuden a crear alianzas y volver a avanzar hacia la segunda estación: Apertura.
Apertura: si aquí todos los miembros del equipo nos alineamos, empezaremos a resolver juntos nuestros retos, pero si alguno de los miembros se atrinchera y se cierra a los demás no nos permitirá avanzar. A través de las herramientas de comunicación podremos volver a redescubrirnos y avanzar hacia la tercera estación: Implicación.
Implicación: ya hemos crecido en confianza y eficacia y podemos seguir avanzando por la vía de la interdependencia y la sincronización. Si, por el contrario, nos acomodamos llegaremos a una vía muerta. Las herramientas del modelo Sikkhona nos insuflarán valentía para volver a sincronizarnos y llegar a la cuarta estación, Complicidad.
Complicidad: de la complicidad y el trabajo nacen los equipos de alto rendimiento. Si, por el contrario, nos estancamos, nos convertimos en un equipo blindado que poco pueden conseguir juntos. En esta fase final también aplicamos la estrategia adecuada que consolide y cemente al equipo.
Como hemos explicado al principio del artículo, la pandemia ha modificado nuestras estructuras de relación y comunicación. Un estudio llevado a cabo por Sanitas sobre bienestar emocional refleja que un tercio de los españoles afirma que la pandemia ha afectado de forma directa a su salud emocional. Las medidas de seguridad impuestas contra la COVID-19 y el teletrabajo han afectado de manera directa sobre las relaciones sociales y por tanto a las relaciones de equipo. Lapoblación muestra mayores signos de ansiedad, depresión y cansancio, y lo que antes funcionaba puede que ahora no. Los equipos han tenido que adaptarse y seguro que han aprendido nuevas formas que es importante sacar a la luz.
El objetivo de Sikkhona es crear espacios de comunicación seguros para fomentar la confianza y la relación dentro de los grupos, y así hacer de ellos equipos de alto rendimientos y de continuo crecimiento personal.
¿Cómo crees que la pandemia ha cambiado a tu equipo? ¿Cómo podéis seguir avanzando?
A crear un equipo de alto rendimiento también se aprende.
Isabel Juárez
