Delega jugando
Estamos ya inmersos en el“calorcito” del verano. Nuestro pensamiento está muy lejos del despacho, las reuniones, los KPI, los feedback, las conversaciones complicadas, las fechas de entrega etc. Te enfrentas en esta época estival, a problemas de una complejidad que requiere la aplicación inmediata de las herramientas del Management 3.0.
El Management 3.0, es un movimiento de innovación, liderazgo y gestión en el que se considera a las organizaciones como redes sociales complejas.
Uno de sus pilares más importantes es la delegación.
¿De qué hablamos?
Muy probablemente hace apenas unos días o puede incluso, que estéis a día de hoy, evaluando la toma de decisiones tan complicadas como ¿Mar o montaña? ¿Destino nacional o internacional? ¿Con el perro o sin el perro? O situaciones aún más peliagudas como ¿Nos llevamos o no, a los suegros?...
Situaciones difíciles no siempre requieren de medidas desesperadas, es más, Management 3.0 nos aconseja algo muy sencillo; la delegación.
Delegar es entregar la responsabilidad a un tercero de manera controlada y gradual para que pueda hacer algo concreto. En cualquier acto de delegación es necesario que ese tercero acepte la propuesta y tenga la capacidad de poder llevarla a cabo.
¿Para qué es importante que los managers o en el caso del ejemplo anterior, los cabezas de familia sepan delegar?
Porque delegando se consiguen dos aspectos importantes:
· Hacer crecer a los miembros del equipo/familia
· Poder hacer otras actividades que aporten más valor a una determinada situación.
La gran pregunta que surge con estas olas de calor es ¿Cómo delegar?
Management 3.0 considera que se aprende jugando y no hay nada más divertido que el Póker. Así pues, os presentamos un maravilloso juego; el Poker Delegation, donde la cabeza de familia en este caso aprenderá a delegar otorgando poder al resto de miembros, no para complacerles, más bien, para que ellos mismos puedan tomar incluso mejores decisiones que el propio progenitor. De esta manera los miembros de un equipo o de una familia podrán acordar cómo se toman las decisiones, así cómo sus expectativas acerca de quién debería tomar la decisión.
El Poker Delegation además, consta de siete cartas, que representan los siete niveles de responsabilidad. Y los miembros de un equipo/familia podrán determinar incluso el nivel de delegación acordado para cada situación.
Niveles de delegación
🤍 1. Decir: Yo como responsable tomo la decisión y si quiero puedo o no explicar mis razones.
🖤 2. Vender: Yo como responsable tomo la decisión y trato de convencerte de mi propuesta explicándote las razones para que te sientas implicado.
🧡 3. Consultar: Yo como responsable te pregunto y luego decido.
💛 4. Acordar: ¿Y si lo acordamos juntos en consenso?
💚 5. Aconsejar: Yo como responsable te aconsejo, pero esta vez no decido.
💙 6. Preguntar: el equipo decide y yo como responsable pregunto posteriormente qué se decidió.
💜 7. Delegar: Yo como responsable delego en el equipo la decisión final sin interferir en ella.
Estos siete niveles de delegación pueden irse incorporando en cada toma de decisiones paso a paso, por ejemplo, si se quiere reorganizar los equipos de trabajo, muy probablemente es que el nivel de delegación elegido para ello sea el 5, aconsejar. El mánager en este caso podrá dar su opinión cuál, según su criterio, podría ser la mejor formar de reorganizar los equipos de trabajo, pero serán los propios colaboradores los que tomarán la decisión final. ¿Y si hay que decidir qué herramientas hay que adquirir para poder alcanzar nuestro propósito profesional? El nivel 7 de delegación puede ser la mejor opción, porque el equipo está compuesto por profesionales que saben qué materiales necesitan.
Todo esto puede parecer algo complejo, pero en realidad basta con crear un Delegation Board, una pizarra donde se enumera en filas una serie de áreas clave (cosas sobre las que hay que decidir y que van más allá́ de tareas individuales o pequeñas) y en columnas se ponen los siete niveles de delegación. Para cada área de decisión clave, el tablero tiene una nota en una de las siete columnas que comunica claramente a todos la autoridad delegada en esa área.
Así pues, por ejemplo, pondremos por colores los siete niveles de delegación en nuestra pizarra familiar y en el listado vertical, las decisiones que se han de tomar para tener la mejor de las vacaciones. Y para ello tendremos que tomar decisiones sobre variables tan importantes como las que aparecen en el Delegation Board.
Con esta herramienta, el objetivo final es generar confianza.Confianza entre los colaboradores o miembros de una familia que se sentirán involucrados en la toma de decisiones y confianza en ti mismo como mánager o cabeza de familia, sabiendo que estás rodeado de miembros que saben apostar por la mejor decisión fortaleciendo su propia autonomía, enraizando sus criterios y fidelizando gracias a la implicación de todos los componentes.
Este Poker Delegation puede ser la mejor herramienta para practicar con la familia o con los amigos estos meses donde la buena toma de decisiones será clave para que el divertimento esté aconsejado.
Y practicando, practicando llegará un septiembre cargado de nuevos retos donde el empoderamiento de equipos basado en la auto organización, la autonomía, la libertad, la delegación y la confianza en un entorno cuidado y seguro serán la asignatura más fácil de aprobar.
